Fragen und Problemlösungen
- Wie lautet das Passwort? Beim Download der Demoversion und der (gekauften) Vollversion erhalten Sie Ihr Passwort per E-Mail. Dieses sollten Sie unter "Einstellungen" in Ihr persönliche Passwort ändern.
- Wo ist der Restrierungsschlüssel?
Er steht auf Ihrer Rechnung. Wenn Sie die Rechnung verloren haben, schicken wir ihn per E-Mail nochmals zu!
- Warum bricht der Download der Demoversion plötzlich ab?
- Die Ursache für den plötzlichen Download-Abbruch liegt in der Regel daran, dass
- - Ihr Virenschutzprogramm das Herunterladen blockiert
- Ihre Firewall das Herunterladen verhindert
- Abhilfe:
Schalten Sie die Firewall und das Virenschutzprogramm vorübergehend ab. Und starten Sie den Vorgang erneut.
- - Ihr Virenschutzprogramm das Herunterladen blockiert
- Warum klappt die Installation unter Mac OS 10.8 (Mountain Lion) nicht?
Lösung siehe hier
- In welchem Verzeichnis finde ich unter Windows Antrag-Pro?
Sie finden Antrag-Pro nicht wie vermutet in dem Ordner 'Programme', weil durch die neue Benutzerkontensteuerung ein Support oder Update für uns technisch nicht mehr möglich wäre. Deshalb haben wir Antrag-Pro in den Ordner 'Dokumente' verlegt.
- Unter welchen Versionen/Betriebssystemen läuft Antrag-Pro?
Antrag-Pro 1.6 läuft unter den Betriebssystemen- - Windows XP, Windows Vista, Windows 8
- Macintosh (OS 10.5 bis 10.8 also Leopard, Snow Leopard, Lion, Mountain Lion)
- - Windows XP, Windows Vista, Windows 8
- Ist Antrag-Pro sofort lieferbar?
Ja. Alle Module sind sofort als Download lieferbar.
- Ist eine Lieferung als CD möglich?
Ja.
- Ist die Übernahme eigener Berichte in die Datenbank möglich?
Ja und Nein. Mit Antrag-Pro neu geschriebene Berichte werden als Mustertexte übernommen. Bei alten, eigenen Berichten ist das z.Zt. nur "per Hand" möglich. Wir arbeiten an einem Modul, das automatisches Übernehmen möglich macht.
- Warum kann ich keine Leitdiagnosen oder Schlagwörter eingeben?
Leitdiagnosen und Schlagwörter benötigen Sie zum finden von Mustertexten.
Mustertexte gibt es zur Zeit nur für folgende Antragsarten:- - tiefenpsychologisch fundiert Erwachsene/Kinder/Jugendliche Erst- und Umwandlungsanträge
- - analytische Psychotherapie Erwachsene Erst- und Umwandlungsanträge
- Für alle anderen Anträge gibt es Hilfe- und Anleitungstexte. Sie können also Anträge schreiben!
- Läuft Antrag Pro unter Windows 8 oder Mac OS 10.9 (Mavericks)? Die aktuelle Version von Antrag Pro läuft nicht unter Mac OS Mavericks bzw. Windows 8. Wir sind gerade dabei, ein Version für Mavericks bzw. Windows 8 fertigzustellen. Die Version wird gerade getestet. Wenn Sie sich in den Newsletter eintragen lassen, werden Sie informiert, sobald diese Version fertig ist.